해지·환불·영수증·세금계산서

해지하기 (2클릭)

1. 내 계정 > 결제·영수증에서 해지하기를 눌러요.
2. 확인 창에서 한 번 더 해지하기를 눌러요. 끝이에요.

• 이미 결제한 기간은 끝까지 그대로 쓸 수 있어요. 월간은 다음 결제일 전날까지, 연간은 결제한 1년이 끝날 때까지요. 그 뒤 자동으로 Free로 바뀌고 더 결제되지 않아요.
• 프로젝트는 그대로 남아 열고 편집할 수 있어요. 이미 내보낸 투어는 계속 작동해요.
• 해지 사유 설문은 선택이에요. 붙잡는 팝업은 없어요.
• 마음이 바뀌면 언제든 다시 구독할 수 있어요.

환불받기

구독: 결제 후 14일 이내 전액 환불

사유를 묻지 않아요.

1. 내 계정 > 결제·영수증에서 해당 결제 옆의 환불 요청을 눌러요.
2. 확인하면 즉시 Free로 전환되고, 환불 처리 안내 메일이 와요.

직접 하기 어렵다면 고객센터로 요청해도 돼요.

환불된 금액은 결제한 카드나 간편결제로 돌아가요. 카드사 사정에 따라 며칠 걸릴 수 있어요.

단건 상품: 사용하기 전이면 전액 환불

투어 내보내기권, Pro 이용권, 스킨 단품은 아직 사용하지 않은 경우 14일 이내 전액 환불돼요. 내보내기권을 투어에 썼거나, 이용권 기간이 시작됐거나, 스킨을 적용해 내보낸 뒤에는 환불이 어려워요. 결제 전 화면에 이 내용을 안내하고 있어요.

연간 결제 후 14일이 지났다면

중도 해지 시 남은 기간을 환급해 드려요. 결제한 금액에서 쓴 개월 수 × 월간 정가를 뺀 금액이에요. 위약금은 없어요. 이 경우는 결제·영수증에서 직접 환불할 수 없으니 고객센터로 요청해 주세요. 계산해서 처리해 드려요.

자세한 규정은 환불 정책에 있어요.

영수증

• 카드·간편결제: 결제·영수증의 결제 내역에서 영수증 보기를 누르면 카드 매출전표를 볼 수 있어요. 결제할 때마다 이메일로도 보내 드려요.
• 월간 구독: 매달 결제될 때 영수증 메일이 와요.
• 연간 구독: 갱신 30일 전과 7일 전에 미리 알려 드리고, 결제 후 영수증 메일을 보내요.

사업자 세금계산서

사업자는 연간 요금제를 계좌이체로 결제하면 전자세금계산서를 받을 수 있어요.

1. 요금제에서 사업자이신가요? 토글을 켜요. 공급가액과 부가세가 나뉘어 표시돼요.
2. 원하는 연간 요금제를 선택하고 계좌이체·세금계산서 경로로 진행해요.
3. 회사명, 사업자등록번호, 대표자, 주소, 세금계산서 받을 이메일을 입력해요.
4. 안내된 계좌로 금액을 입금해요.
5. 입금이 확인되면 라이선스가 활성화되고 전자세금계산서가 발행돼요.

• 카드로 결제한 사업자는 카드 매출전표가 세금계산서를 대신해요. 부가세 신고에 그대로 쓸 수 있고, 별도 세금계산서는 발행되지 않아요.
• 월간 요금제는 세금계산서 경로가 없어요. 세금계산서가 필요하면 연간 계좌이체로 진행해 주세요.
• 직원 여러 명이 쓸 때는 개별 구독 여러 개를 신청하고 세금계산서를 한 번에 받을 수 있어요. 고객센터로 알려 주세요.

가격이 바뀌면

기존 구독자에게는 30일 전에 이메일로 고지하고 별도 동의를 받아요. 동의하지 않으면 다음 갱신은 하지 않고, 결제한 기간이 끝나면 Free로 전환돼요. 얼리버드 가격은 구독을 유지하는 동안 고정돼요. 해지한 뒤 다시 구독하면 그때의 가격이 적용돼요.

결제가 실패하면

카드 한도나 유효기간 문제로 자동 결제가 실패하면 7일 동안 요금제를 유지하면서 다시 시도하고 메일로 알려 드려요. 결제·영수증에서 결제 수단을 바꾸면 돼요. 7일 뒤에도 실패하면 Free로 전환되지만 프로젝트는 지워지지 않아요.

그래도 안 되나요?

환불이나 세금계산서 관련 문의는 가입 이메일과 주문번호를 적어 고객센터로 보내 주세요.